“不能攜帶物品入場”這是很多超市或商場的規(guī)定?？扇绻娣旁谏虉雠R時寄存柜里的物品不見了，該由誰來承擔(dān)責(zé)任呢？10月31日下午，東城的楊女士就遭遇了這么一件令人心煩的事情。
市民投訴
商場寄存物品不翼而飛
10月31日下午，東城的楊女士帶著女兒欲到新開業(yè)的某購物廣場購物，因商場明文規(guī)定不能攜帶物品進(jìn)入，她便將購買的價值230元的鞋子和內(nèi)衣臨時存放在商場門口的寄存柜里。一個小時后，當(dāng)她出來準(zhǔn)備取回寄存物品時，“將條形碼放在寄存柜驗證口，卻顯示‘密碼錯誤’?！睏钆扛嬖V記者。隨后，她將情況反映給商場保安后，工作人員幫她打開了存放物品的柜子。
“打開柜子后，發(fā)現(xiàn)存放在里面的鞋子和內(nèi)衣全都不見了?！睏钆勘硎?，物品是存放在商場寄存柜里丟失的，商場方應(yīng)該全額賠償。
商場回應(yīng)
按最高賠付率賠償50元
昨日下午2時許，記者就楊女士物品丟失一事采訪了商場負(fù)責(zé)人胡先生。
“一般臨時寄存柜的條形碼只能用一次，若曾經(jīng)有使用過，第二次使用時就會顯示‘密碼錯誤’?！痹撠?fù)責(zé)人表示，打開寄存柜只有兩種方式：條形碼和工作人員。“楊女士存放完物品后，條形碼一直在她手上?！必?fù)責(zé)人表示，可能是楊女士存放時操作失誤所致。
該負(fù)責(zé)人表示，10月31日當(dāng)天因商場剛開業(yè)，加上恰逢周末，商場里人滿為患?！凹拇婀裉庪m有監(jiān)控設(shè)備，但很難查找到楊女士購物期間動過寄存柜的人?！必?fù)責(zé)人稱，“按照商場的規(guī)定，按最高賠付率最多賠償50元。”
律師說法
舉證較難雙方應(yīng)協(xié)商解決
廣東莞信律師事務(wù)所呂軍律師表示，因顧客沒能在第一時間選擇報警，究竟有沒有物品存放進(jìn)去，最后被人盜竊；還是顧客自己拿走，只是想惡意索賠，因警方?jīng)]有調(diào)查，很多原因都不明確。
“雙方最好能通過協(xié)商解決?！眳诬娐蓭煴硎荆粢院箢櫩团錾项愃频氖虑?，最好首先選擇報警，等警方確認(rèn)原因后在向商場進(jìn)行索賠。記者 陳晶